Términos y condiciones

1. Partes y ámbito de aplicación

El presente documento establece las condiciones de prestación de servicios entre LimpioSur (en adelante, 'la Empresa'), prestador de servicios de limpieza domiciliaria, de oficinas y lavado de textiles, y la persona natural o jurídica (en adelante, 'el Cliente') que contrata sus labores dentro del territorio de Quito y sus valles aledaños.

2. Reservas y cotizaciones

Toda cotización entregada por medios digitales, telefónicos o presenciales se formula con base en la información brindada por el Cliente sobre metrajes, estado general del espacio y cantidad de piezas. Las reservas se confirman mediante acuerdo explícito de fecha y franja horaria. Si al llegar al lugar las condiciones reales difieren sustancialmente de lo declarado (por ejemplo, acumulación extrema de basura o daños estructurales no advertidos), la Empresa se reserva el derecho de recalcular el costo o reprogramar la jornada.

3. Ejecución del servicio y acceso al inmueble

El Cliente debe garantizar el acceso oportuno del personal al inmueble en la fecha y hora coordinadas, así como el suministro ininterrumpido de agua potable y energía eléctrica indispensables para la operación de aspiradoras e hidrolavadoras. Es responsabilidad del Cliente resguardar previamente dinero en efectivo, alhajas, documentos de valor y objetos de alta fragilidad antes del inicio de las tareas.

4. Precios, pago al finalizar y facturación

Los importes pactados corresponden al servicio completo detallado en la cotización. El pago se efectúa exclusivamente al término de las labores una vez que el Cliente haya inspeccionado el resultado. Los medios admitidos son únicamente efectivo o transferencia bancaria directa a la cuenta de la Empresa. La Empresa emitirá la factura electrónica correspondiente según los datos facilitados por el Cliente.

5. Cancelaciones y reprogramaciones

Las cancelaciones o modificaciones de turno deben comunicarse con un mínimo de 24 horas de anticipación sin ningún tipo de penalidad. Las cancelaciones tardías que impidan reasignar la cuadrilla o la falta de acceso al inmueble a la llegada de los operadores facultan a la Empresa a aplicar un recargo de movilización en futuros servicios conforme a la Política de Cancelación.

6. Responsabilidad, reclamos y garantía

La Empresa asume la responsabilidad por desperfectos comprobables causados de manera directa por negligencia del personal durante la labor, siempre que sean reportados en el momento de la inspección final o dentro de las 24 horas posteriores a la culminación de la visita. La garantía comprende el repaso sin costo adicional de las áreas observadas durante la entrega. La Empresa no se hace responsable por deterioros preexistentes, desgaste natural de telas ni desprendimiento de materiales en mal estado de conservación.

7. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen e interpretan bajo las leyes de la República del Ecuador. Para cualquier divergencia derivada de la interpretación o ejecución de los servicios que no pueda resolverse de mutuo acuerdo, las partes se someten a los juzgados civiles competentes de la ciudad de Quito, renunciando a otro fuero o domicilio.

Preguntas sobre esta política

Escríbenos a [email protected] o llámanos al +593 362 763 467 en el horario Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00. Respondemos a todas las consultas en un plazo de un día hábil.

Empresa

JÓN GUNNAR GUDMUNDSSON

Dirección fiscal

Skeifan 5, 108, Reykjavík

Correo electrónico

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Teléfono

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Número de registro

Reg. No.: 27434305