Política de cancelación y reembolso
Entendemos que los imprevistos suceden y se requiere cambiar planes. Mantener una comunicación oportuna nos permite reorganizar las rutas del personal sin perjudicar a otros usuarios.
Plazo de cancelación
Cancela por teléfono o email hasta 24 horas antes del inicio y no se cobra nada. Si cancelas más tarde, puede cobrarse el coste de los materiales ya comprados para ti, indicado en el presupuesto.
Cambio de fecha
Puedes mover la fecha sin coste. Proponemos el primer hueco libre en un día laborable.
Cuándo procede el reembolso
El reembolso íntegro procede cuando cancelamos nosotros, cuando no podemos realizar el alcance acordado o cuando el resultado no coincide con el presupuesto y no podemos corregirlo en un plazo razonable.
- Si usted pagó un anticipo para un trabajo especial y cancela con al menos 24 horas de antelación a la cita pactada, le devolvemos el 100% del monto transferido.
- Si la cancelación se efectúa con menos de 24 horas de antelación, coordinaremos la reprogramación de la visita sin retenciones ni penalidades económicas.
- Si nuestro equipo se presenta en el domicilio y el cliente desiste del servicio en el instante sin aviso previo, el anticipo no será reembolsable para cubrir la movilización y el tiempo del personal.
- Si por motivos de fuerza mayor imputables a LimpioSur no podemos atender su cita en la fecha comprometida y usted no desea reprogramar, devolvemos inmediatamente la totalidad de cualquier suma entregada.
Cómo solicitar un reembolso
- Escríbanos un mensaje de WhatsApp o llámenos a nuestro número oficial notificando la cancelación o necesidad de reprogramar.
- Indique el nombre con el que se realizó la reserva, la dirección del inmueble y el motivo del cambio de fecha.
- En caso de aplicar reembolso de un anticipo, facilítenos los datos bancarios para realizar la transferencia correspondiente.
Plazos
Las devoluciones por transferencia bancaria se procesan en un plazo máximo de 2 a 3 días hábiles tras recibir los datos de la cuenta.
Preguntas sobre esta política
Escríbenos a [email protected] o llámanos al +593 362 763 467 en el horario Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00. Respondemos a todas las consultas en un plazo de un día hábil.
- Empresa
- JÓN GUNNAR GUDMUNDSSON
- Dirección fiscal
- Skeifan 5, 108, Reykjavík
- Correo electrónico
- [email protected]
- Teléfono
- +593 362 763 467
- Horario de atención
- Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00
- Número de registro
- Reg. No.: 27434305